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适合把前因后果写清楚、需要附截图或日志的请求，也适合合作洽谈的第一次接触。
可直接选中复制Direct Lines / 直连渠道
三个入口，按你的习惯挑
400-3413-9223
赛前临时状况、需要当场确认的事项，打过来讲最快，不用等文字往返。
工作日 09:00–18:00 接听吉林省长春市南关区人民大街8266号中欧体育大厦12层
需要当面沟通方案或交接材料时，可以按这个地址前来，提前说一声我们好安排人对接。
来访前请先电话或邮件约时间Before You Submit / 提交前
工单写清楚这几项，第一次就能定位
通过帮助中心提交排查请求，三次点击即可建档。浏览器版本、网络类型和系统环境快照会随请求一并带上，你只需要补充下面这些。
- 赛事编号或页面地址 能最快锁定是哪一场、哪一个页面出的状况，比描述半天都准。
- 出现的时间和操作步骤 从哪一步开始不对、点了什么之后出现的，按顺序写两句就够。
- 问题现象的一致描述 登录卡在哪个界面、页面停在什么状态、屏幕上有没有报错文字，照实说就行。
末尾加一句你希望的结果——是先把登录恢复，还是确认页面数据有没有更新，处理方向会更准。
去帮助中心提交
Service Window / 受理时段
工作日在线，非工作时段留言照收
邮件和工单全天候接收，工作时段内由支持同事依次处理。周末与节假日提交的请求，会在下一个工作日排进队列，不会丢。
09:00 — 18:00
工作日受理时段（周一至周五）
-
2小时内
工作时段内提交的登录异常与页面排查请求，会先收到受理回复，说明常用环境信息的采集情况和初步排查方向。
-
25分钟
赛事页面排查平均在这个时间内给出初步定位，告诉你问题出在账号、网络还是页面本身，再决定下一步怎么处理。
-
27,000余次
过去一年帮助中心处理过的排查请求数量，从单场赛事的页面异常到整季的账号问题都有。
问复盘对照，先把赛事编号带上
赛后复盘观众数据对照工具支持双方阵容变动、半场控球率区间和关键事件时间轴并排查看；控球率按半场区间更新，每 15 分钟形成一段统计。要针对某一场具体聊，编号是最快的识别方式。
- 在哪找赛事页顶部那串编号，或者开赛通知里题头位置的编号。
- 怎么写放在工单或邮件标题最前面，后面跟一句你想问的事。
- 补什么说清想对比哪一段：双方阵容变动、某个半场区间，还是关键事件时间轴。
还不清楚复盘对照能看哪些字段，可以先到平台与工具过一遍，再回来提请求。
街区示意 · 人民大街沿线
Find Us / 位置
人民大街 8266 号，12 层
联系地址
吉林省长春市南关区人民大街8266号中欧体育大厦12层
需要当面沟通方案、交接材料或做系统对接时，请先通过电话或邮箱约好时间，我们会安排对应的同事在楼层等候。
Partnership / 合作咨询
赛事运营、场馆、媒体数据团队，从这里开始谈
如果你正在筹备一项区域赛事，或者希望把赛程、比分和复盘数据接进自己的系统，越早把我们拉进方案讨论，开赛当天就越省事。
从赛程编排、比分推送到赛后复盘，按赛事周期配齐工具，开赛当天不用临时补人手。
让现场大屏、媒体席和观众入口看同一套赛程与比分，减少各方反复来问同一个数字。
需要稳定的赛事档案、阵容变动记录和可导出的复盘摘要时，可以直接对接我们的数据团队。
目前有 42 家区域赛事运营机构、场馆和媒体数据团队与我们保持合作，服务覆盖全国 26 个省级地区，吉林省内 9 个地市州均可响应。第一次沟通时说明赛事规模、时间窗口和想用的工具范围，我们就能给出更具体的对接安排。
Self Service First / 先自助
有些问题，自己两分钟就能解决
帮助中心备着 68 篇操作指引、14 个排查模板和 6 条视频演示，桌面、平板和手机都能打开。登录不上、页面打不开、主页显示异常这几类情况，照着步骤走一遍常常就通了。